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Si quieres hacer un cambio o devolución, ¡¡es muy sencillo!! Lo resolveremos lo antes posible. Solo tienes que pinchar en el siguiente botón:

Política de devoluciones y cambios

Devoluciones

Los pedidos comprados online disponen de 15 días naturales (desde que son entregados hasta que se llevan a la oficina de correos) para ser devueltos a través de nuestro portal de devoluciones.

Todos estos pedidos podrán ser reembolsados a través de transferencia o  a través de un cupón sin fecha de caducidad usando dicho portal. Si se escoge la modalidad de cupón podrás utilizarlo en una sola compra.

Si han pasado esos 15 días,  por favor ponte en contacto con nosotros en el telf. 679 17 22 58 (WhatsApp) o escribiéndonos a envios@latiendadeluca.com.

Para cualquier error que genere el portal de devoluciones, informar de ello en el siguiente email: envios@latiendadeluca.com o en  el telf. 679 17 22 58 (WhatsApp)

Precios de la devolución

Envío por mensajería:

  • Península e Islas Baleares: tiene un coste de 6,50€
  • Canarias : tiene un coste de 10,95€

Enviarlo por tu cuenta: con la compañía de transporte que elijas a la siguiente dirección: C/ Arcos, 1. 41740 Lebrija (Sevilla) (no se recogerá ningún paquete que venga a portes debidos )

Entrega en mano en Tienda: C/ Arcos, 1. 41740 Lebrija (Sevilla)

Cambios

Si tu talla no es la correcta, el color no te sienta bien o quieres cambiar por otra prenda, puedes solicitar un cambio instantáneo poniéndote en contacto con nosotros directamente en el 679 17 22 58 (WhatsApp)  o escribiéndonos a envios@latiendadeluca.com.

Precios del cambio:

Envío por mensajería:

  • Península e Islas Baleares: Tiene un coste de 6,95€
  • Canarias, Ceuta y Melilla : Enviar por cuenta del cliente a gastos pagados a la siguiente dirección ,C/ Arcos, 1. 41740 Lebrija (Sevilla).

Entrega en mano en Tienda: C/ Arcos, 1. 41740 Lebrija (Sevilla)

Condiciones para poder devolver o cambiar un producto

  • La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones.
  • No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.
  • Solamente se devolverá el importe del articulo (no incluye gastos de envío).
  • Si alguno de los productos llegase defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 48 horas a la recepción del pedido con La Tienda de Luca en el telf. 679 17 22 58 (WhatsApp). La Tienda de Luca se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto y la posterior entrega del nuevo. En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería.

No se considera defecto que la prenda llegue con hilos que provienen de la confección.

  • Solo existe como via de atención al cliente el telf. 679 17 22 58 (WhatsApp) o el email envios@latiendadeluca.com. Redes sociales no se considera atención al cliente.
  • La Tienda de Luca se reserva el derecho a no aceptar las devoluciones que no cumplan las condiciones anteriormente señaladas. Más información en nuestras Condiciones de Venta.

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